POLITICAS DE LA EMPRESA

Política de Pedidos
  • Pedidos por internet: Puede realizar sus pedidos las 24 horas de día, durante los 365 días del año.
  • Pedidos por vía Telefónica: Se podrán realizar al 940315036, de lunes a lunes de 9am a 8 pm.
    • Política de Entrega
  • Tiempo de entrega: Entregamos en 4 -24 horas dependiendo del arreglo y el lugar. Las entregas se realizan en el horario comprendido entre las 8am y 6pm.

    • Nota: Entregas los domingos y fechas especiales, únicamente si realiza su pedido con 24 horas de anticipación.

  • Dirección incorrecta: No nos haremos responsables, ni se emitirá reembolso, si no hemos podido hacer una entrega debido a una información incorrecta.Nos comunicaremos con el cliente para rectificarla, de no poder realizar la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros para re programar el envío.

    • Nota: El segundo envío tendrá un costo adicional. En el caso de las flores, realizamos el cambio del producto para que al momento de la entrega mantengan su excelente calidad.

  • Cambios de producto: no se aceptan cambios ni devoluciones una vez recibido el producto.

    • NO APLICA EN FECHAS ESPECIALES NI FESTIVOS

    Política de Reembolso
  • El destinatario NO se encontró en el domicilio: Se explicará la situación al cliente y notificara que tiene 24 horas para proceder con la reprogramación y entrega del pedido.
  • Inconformidad con el producto: NO NOS HACEMOS RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.
  • Cancelaciones: Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 12 horas previas a la fecha programada de entrega. Si es un pedido especial o si el pedido supera los 500 soles, se debe cancelar 24 horas antes. Para cancelar algún pedido por favor comuníquese al 940-315036.
    • Política de Privacidad

    Hemos contratado los servicios de Culqi (www.culqi.com) que está autorizado para cobrar por los productos vendidos por www.cataleyafloreria.pe. Culqi cuentan con un avanzado sistema de verificación de datos para el cobro de transacciones en Internet vía tarjeta de crédito y débito.

  • Privacidad: En Cataleya Florería tenemos especial cuidado con la información de nuestros clientes. Cada dato solicitado, nos permite mejorar de manera continua nuestra atención y servicio.
    En caso que usted quisiera realizar alguna compra en formato Online, será necesario registrar sus datos generales: nombre, dirección y teléfono, cuenta de e-mail, número de tarjeta de crédito y fecha de expiración. Esta información nos permite crear y procesar la orden, rastrear el pedido e informarle en todo momento su status.
  • Seguridad: Cada vez que el cliente llena los campos de registro con datos personales y/o manda una orden de compra, Cataleya Florería utiliza el sistema de servidor seguro basado en SSL («Secure Socket Layer») el cual encripta la información antes de ser transmitida. Con esto nos aseguramos que únicamente Cataleya Florería puede leer la información enviada.